Case
Fachesf
Como um estudo sobre Previdência complementar gerou 27 backlinks e 142 menções à marca para a Fachesf
Sobre a Fachesf
A Fachesf é uma Entidade Fechada de Previdência Complementar criada em 1972 pela Chesf — Companhia Hidro Elétrica do São Francisco (atual Axia Energia Nordeste). Com 54 anos de atuação, atende cerca de 15 mil aposentados, pensionistas e contribuintes ativos nos seus planos de previdência. Líder em patrimônio no segmento nas regiões Norte e Nordeste, a Fundação figura entre as 25 maiores do País em um universo de mais de 350 entidades.
O Desafio
A assessoria de Comunicação e Marketing da Fachesf buscou um consultoria com foco na experiência do usuário: estruturar a voz da marca, qualificar o conteúdo digital e garantir mais consistência em todos os pontos de contato com seus participantes e clientes em potencial.
Solução
Pesquisa com usuários e stakeholders
Entrevistas qualitativas com participantes de diferentes perfis e com equipes internas para mapear dores, preferências de linguagem e oportunidades de melhoria na comunicação.
Guia de Tom e Voz
Criação de um documento de referência que definiu a voz da marca, orientações de tom para diferentes contextos, vocabulário recomendado, boas práticas gramaticais e diretrizes de acessibilidade e linguagem inclusiva.
Consultoria de comunicação por e-mail
Alinhamento da linguagem entre os setores que se comunicam com o público, com revisão e recomendações de melhoria nos textos — desde o assunto da mensagem até a personalização e o tom de cada tipo de envio.
Conteúdo do novo site
Revisão e criação de conteúdo baseados na pesquisa com usuários, nas diretrizes do Guia de Tom e Voz e em boas práticas de hierarquia da informação, semântica e acessibilidade.
Resultados
A Fachesf passou a contar com uma identidade de comunicação estruturada e um novo site com conteúdo orientado pela experiência real de quem usa os serviços da Fundação.
“Trabalhar em parceria com Mariana e Eric na construção do site da Fachesf foi uma escolha bastante assertiva. A organização, a escuta ativa e a troca de diferentes perspectivas ao longo de todo o processo foram fundamentais para alcançarmos um excelente resultado em comunicação, design e experiência do usuário.”
Nathalia DupratGerente de Comunicação e Marketing
Encontrabilidade
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