Case
LegalTech AI Company
Linguagem simples, impacto real: UX Writing a serviço de quem tem menos acesso. Uma Govtech que promove sucesso humano por meio do seu aplicativo para cidades, Conecta Cidades.
Milhões de brasileiros em situação de vulnerabilidade social precisam acessar informações sobre benefícios sociais via WhatsApp e chatbot — mas muitos têm baixo letramento e enfrentam barreiras reais de compreensão. A LegalTech AI Company, empresa especializada em projetos de chatbot para programas sociais do Governo Federal, chegou com uma missão clara: garantir que cada mensagem fosse compreendida por qualquer pessoa, independentemente do nível de escolaridade.
Solução
Revisamos os fluxos conversacionais de programas sociais do Governo Federal aplicando os princípios de UX Writing e Design Conversacional. O trabalho envolveu simplificação da linguagem, revisão de tom e empatia, estruturação visual das mensagens e adequação ao canal WhatsApp — para que cada interação fosse, de fato, clara, humana e acessível.
Resultados
Um projeto robusto, pronto para atender milhões de usuários em todo o Brasil — com mensagens que qualquer pessoa consegue entender, não importa o quanto estudou.
“A ContentNow tem grande habilidade em entender as pessoas e conseguir uma comunicação empática e de precisão. Isso é fundamental para converter clientes ou usuários.”
Rafael FigueiredoCo-fundador e Diretor
Encontrabilidade
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